City of Hendersonville Suspends Disconnects Amid COVID-19

The City of Hendersonville is committed to the health and safety of the public and has suspended all utility disconnects for non-payment.

“As our community comes together to respond to the concerns of COVID-19, the City has taken steps to ensure customers have uninterrupted access to utility services,” said City Manager John Connet. “Hendersonville Water & Sewer will be placing a moratorium on service shut-offs at this time.”

Additionally, the City of Hendersonville will begin the restoration of service to previously shut-off customers. Customers experiencing current water disconnections should contact the customer service department at (828) 697-3052 or customerservice@hvlnc.gov to begin the process of reconnection.

The City of Hendersonville encourages customers to stay current on their bill or to work with customer service personnel on payment plans. Late fees will be suspended to assist customers experiencing hardship due to COVID-19 and its economic impact.

City Hall is closed to the public, however business can be handled over the phone, by mail, or online. 

  • Pay online
  • Mail payment: City of Hendersonville / 160 6th Avenue E / Hendersonville, NC 28792
  • Leave payment in the drive-thru payment drop box outside City Hall
  • Call (828) 697-3052 to pay over the phone

The customer service department may be reached at (828) 697-3052 or customerservice@hvlnc.gov. The online payment portal and additional information is available at https://www.hendersonvillenc.gov/pay-my-bill

 

La ciudad de Hendersonville suspende las desconexiones en medio de COVID-19

16 de marzo de 2020

La ciudad de Hendersonville está comprometida con la salud y la seguridad del público y ha suspendido todas las desconexiones de servicios públicos por falta de pago.

"A medida que nuestra comunidad se une para responder a las preocupaciones de COVID-19, la Ciudad ha tomado medidas para garantizar que los clientes tengan acceso ininterrumpido a los servicios públicos", dijo el Administrador de la Ciudad John Connet. "Hendersonville Water & Sewer colocará una moratoria en los cortes de servicio en este momento".

Además, la ciudad de Hendersonville comenzará la restauración del servicio a clientes que antes habían cerrado. Los clientes que experimentan desconexiones de agua actuales deben comunicarse con el departamento de servicio al cliente al (828) 697-3052 o customerservice@hvlnc.gov para comenzar el proceso de reconexión.

La ciudad de Hendersonville alienta a los clientes a mantenerse al día con sus facturas o trabajar con el personal de servicio al cliente en los planes de pago. Los cargos por pagos atrasados ​​se suspenderán para ayudar a los clientes que experimentan dificultades debido a COVID-19 y su impacto económico.

El Ayuntamiento esta cerrado, puede manejar por teléfono, por correo o en línea, utilice estas opciones para minimizar la interacción en persona con el personal y otros miembros del público.

Puede comunicarse con el departamento de servicio al cliente al (828) 697-3052 o customerservice@hvlnc.gov. El portal de pago en línea y la información adicional están disponibles en

https://www.hendersonvillenc.gov/pay-my-bill